Игорь Терентьев
Он ушёл. И даже не обещал вернуться в «обычную» полиграфию. Около года назад коммерческий директор «Нисса Центрум» Владимир Кирюхин совершил кардинальный поворот в своей жизни, основав новый бизнес. О том, что из этого получилось, мы беседовали в офисе «НИССА Диджиспейс» в декабре 2006 г.
Как возникла идея новой фирмы?
Идею продиктовали сегодняшние условия рынка в России. Судите сами: рынок банковских и телекоммуникационных услуг настолько вырос, что перед бизнесом встала проблема оперативной печати большого количества документов (в т. ч. конфиденциальных, требующих запаковки в конверты), счетов со штрих-кодами. И всё это внутри компании, не прибегая к аутсорсингу (передачи заказа сторонним исполнителям).
Только сейчас, когда кредиты стали относительно доступны, а уровень доходов населения вырос, люди стали свободнее пользоваться банковскими услугами, в частности, кредитами. Поэтому банки, активно предлагающие услугу кредитования, начали рассылать кредитные карты.
Хотя всё больше транзакций осуществляется электронным способом и с помощью пластиковых карт, практически во всех странах мира есть законы, по которым каждый клиент, которому оказываются регулярные финансовые и другие услуги, должен также регулярно получать счета, отпечатанные на бумаге. Почти каждому жителю России уже приходят упакованные в конверты персонализированные счета с вложениями от телекоммуникационных компаний. Мощный импульс к увеличению количества счетов дал недавно принятый закон о схеме оплаты телефонных услуг по принципу «только за исходящие». Совсем скоро и счета за оплату жилищно-коммунальных услуг будут приходить упакованными в конверты. Можете не сомневаться — на другой стороне счёта за оплату квартиры вы скоро увидите цветную рекламу. Во всяком случае, пилотные проекты подобного типа в нашей стране уже были. Маркетинговые исследования показывают, что отдача от рекламы на обороте счёта в разы превышает показатели других носителей. То же касается и любой персонализированной рекламной продукции…
Это общая идея и предпосылки, а первоначальным толчком чуть более года назад стало знакомство с людьми, которые занимались прямыми рассылками. Я не на шутку заинтересовался этим сектором рынка, начал его изучать и обнаружил, что количество и качество предложений спрос не удовлетворяют.
Именно общение с нашими будущими клиентами вдохновило создать поставщика решений для этих специфических проектов — и тогда в рамках «Нисса» была создана фирма «НИССА Диджиспейс». Она предлагает в России и странах СНГ именно такие технические решения для операторов связи, банков, почты, агентств директ-маркетинга и рекламных, больших офисов, типографий, выполняющих большие объёмы транзакционной печати. Благодаря огромному опыту, ответственному подходу к ведению бизнеса, сложившейся репутации и завоёванному доверию клиентов, мы взяли на себя смелость осваивать совсем новый и далеко не самый простой рынок в России.
Как подбирали поставщиков?
Это был очень сложный этап. Я поехал по Европе и Америке. Общался с потенциальными поставщиками, изучал устройство бизнеса их заказчиков, интересовался, какие решения они выбирали и почему. Конечно, масштабы бизнеса по прямой рассылке за океаном впечатляют — у нас таких предприятий пока нет. Не буду рассказывать всю историю — просто опишу то, что мы можем предложить сейчас.
По печатным машинам — решения от Kodak Versamark и Oce. Первая стала нашим партнёром в конце 2005 г. Она выпускает струйные устройства, обеспечивающие двустороннюю цветную печать, интегрированные со специальным ПО. Они позволяют самостоятельно и в кратчайшие сроки изготовить материалы для прямых почтовых рассылок (включая документы строгой отчётности, биллинговые для банков, телекоммуникационных компаний, сферы ЖКХ и т. п.). Для компаний, печатающих биллинговые документы, Kodak Versamark гарантирует 100% конфиденциальность — клиент не обращается за помощью к сторонним организациям, поэтому утечки информации не случится.
Мы являемся официальным дистрибьютором листовых печатных машин Осе и уже приобрели значительный опыт инсталляций. Выбирая такую машину, клиент практически покупает «Роллс-Ройс», настолько высок технологический уровень решений. Есть множество примеров (в России и за границей), когда клиент, однажды «попробовав» Осе, уже не захотел перейти на другую марку.
В машинах Осе серий 2000 и 3000 реализована уникальная технология формирования изображения Oce Copy Press. Для переноса с фоточувствительного барабана на бумагу используется термовал, что роднит технологию с офсетной печатью. Главные достоинства — неизнашиваемый светочувствительный барабан, низкотемпературный тонер, уменьшенное время прогрева (45-50 с), отсутствие девелопера и озона, повышенный ресурс всей системы, минимальная себестоимость.
Ещё один технологический прорыв Oce — скоростной принтер для двусторонней печати Oce Varioprint 6250 с объёмом печати в месяц от 600 000 до 8 000 000 отпечатков А4. Это рекордсмен по скорости среди оборудования такого класса! При печати с обеих сторон листа за счёт новой технологии ОСЕ Gemini удаётся не снижать скорость. Тонер закрепляется на бумаге из-за сочетания давления, невысокой температуры нагрева и влажности. С января 2007 г. мы готовы к поставкам Oce Varioprint 6250, а сервисные инженеры обучены и прошли сертификацию.
Конвертовкладочное оборудование представлено марками CMC, PFE, Gunther. «НИССА Диджиспейс» — официальный дистрибьютор СМС в России и СНГ. Её машины осуществляют вложения любой сложности: компакт-диски, прессу в плёнку, образцы шампуней и кремов (примеры частенько встречаются в глянцевых журналах), вложения в конверты и т. д. Возможно и бесконвертное, что позволяет клиенту существенно экономить на стоимости отправлений. Машины других производителей зачастую делают вложения только в готовые конверты. В случае с СМС конверт формируется машиной из рулонов с уже запечатанным текстом. Оборудование СМС в зависимости от модели и конфигурации делает до 20 тысяч конвертов в час.
Если необходимости в таких скоростях нет, можно выбрать оборудование британской PFE. Оно применимо и для небольших офисов, где не такой большой объём рассылок, как в директ-маркетинговых агентствах. Такое оборудование запросто можно установить и на обычном офисном столе. Производительность до 4500 вложений в час.
Но идеи и техники не достаточно. Далеко не всегда даже самые замечательные идеи успешно воплощаются…
Как и для любой начинающей компании, первый год — переломный момент, когда всё решается: выживет она и будет успешно развиваться или не выдержит конкурентной борьбы. Мы не только успешно стартовали, но и нашли свою нишу и клиентов на рынке. Фирма, начинавшаяся с идеи и одного человека, сейчас насчитывает более 20-ти.
Допечатные процессы
