УСПЕШНАЯ флексография *

«Повышать цены всегда сложно, но в последние два года эти шаги напрямую отображали удорожание нефти и энергоносителей, повлиявшее на все отрасли промышленности, — говорит Фрайд. — Так как заказчики сталкиваются с этим и в повседневной жизни, рынок адекватно реагирует на новые цены, воспринимая их как неизбежное следствие мировых процессов. В целом, повышение цен проходило проще, чем в прошлом».

«Практически все заказчики адекватно отреагировали на следствие непрерывного подорожания сырья, — делится МакДауэлл. — Увеличивать цены всегда сложно, поэтому Siegwerk прикладывает максимум усилий для поставок качественной продукции не только за счёт экономии на уровне заказчика, но и снижения себестоимости собственных техпроцессов и рецептур».

«Рост цен — последнее, что хотелось бы обсуждать с клиентами, но наступают моменты, когда делать это приходится из-за увеличения собственных затрат, — поясняет Риз. — Многие клиенты понимают, что в спектре наших предложений не просто продукция по определённой цене, а экономичные и качественные решения с отличной технической поддержкой».

«Повышение цен всегда табу, о нём никто и слышать не хочет, — сетует Аутон. — Поэтому мы предпочитаем термин “корректировка”. Нам удалось откорректировать предложения при минимальном сопротивлении заказчиков, а наращивание эффективности помогло сделать удорожание небольшим».

Чего хочет клиент

Основная цель — довольный заказчик, получивший то, что ему нужно. Чтобы не отстать от потребностей рынка, производителям красок постоянно приходится разрабатывать новые решения. Немаловажную роль в подготовке качественного продукта играет обратная связь с печатниками, выявляющая наиболее важные для них моменты.

«Потребности клиентов растут, но для нас они, скорее, источник новых возможностей, нежели препятствие, — замечает Аутон. — Традиционный ключ к успешному бизнесу — общение с заказчиком. Если мы понимаем его нужды и становимся частью информационной цепи, то нам легче оперативно реагировать на запросы, не попадать в ситуацию, когда поставщик узнаёт о проблеме последним. Чтобы полнее соответствовать требованиям заказчиков, наши технологи активно включаются в анализ отлаженных и новых техпроцессов».

«Клиенту крайне важно общение с поставщиком красок, поэтому наши технологи и менеджеры по продажам постоянно проводят выездные встречи, — говорит Риз. — Прислушиваясь к пожеланиям и занимая активную позицию, мы полнее удовлетворяем их потребности, предлагая качественную и экономичную продукцию, достойную техническую поддержку».

«Для обеспечения собственного роста мы должны как можно лучше понимать требования заказчика к печати, отделке и характеристикам готовой продукции. Они должны оговариваться на всех уровнях — от рядовых менеджеров по продажам до технологов, — подтверждает Хэмброк. — Это гарантирует поставки оптимальной, гибкой в использовании и экономичной продукции, не только соответствующей, но даже превосходящей ожидания клиента. Хорошо обученный отдел продаж с опытными технологами — приоритетная задача, и мы регулярно информируем их о технологических достижениях».

Разумеется, поставщики флексокрасок разрабатывают новые и улучшают существующие решения. «Особенно отмечу работу в области pH-нейтральных составов и преимуществ подобной продукции для крупных печатных производств», — подчёркивает Эшберн.

По словам Фрайда, цифровые формные пластины по-прежнему помогают флексографии укреплять позиции при выпуске продукции с элементами высококачественной графики: «По мере её проникновения на традиционные рынки глубокой и офсетной печати всё больше производств переходит на высоколиниатурные цифровые формы и анилоксы, чтобы соответствовать требованиям клиентов».

«Техпроцесс продолжает совершенствоваться, — подытожил Аутон. — Производители красок, анилоксовых валов и формных пластин совместно развивают флексографские технологии. Благодаря достижениям в каждой из областей, флексография в последние годы заметно прогрессировала. Цифровые формные пластины, анилоксовые валы с улучшенной структурой ячеек и удобные в работе краски — слагаемые успеха».

* Перепечатано с разрешения редакции Ink World magazine (www.inkworldmagazine.com).